Bước dịch chuyển của ngành công nghệ
Từ bán công cụ và giờ công sang chịu trách nhiệm cho kết quả.
Cuộc phỏng vấn của Diễn đàn Doanh nghiệp xem xét sự dịch chuyển từ mô hình bán phần mềm, nhân công hoặc thời gian sang mô hình gắn nhà cung cấp với trách nhiệm và kết quả vận hành của khách hàng.
Trong văn cảnh AI có thể tự động hóa ngày càng nhiều phần việc, giá trị được đặt ở kiến trúc tổng thể, tích hợp hệ thống, bảo mật và quản trị dữ liệu. Đây là những phần đòi hỏi hiểu tổ chức và theo đuổi hệ quả lâu dài, không chỉ tạo ra một bản demo.
Bài viết cũng đặt ra thách thức cho outsourcing và BPO: lợi thế chi phí không còn đủ nếu doanh nghiệp không chuyển sang năng lực chịu trách nhiệm cho đầu ra và chất lượng dịch vụ.